Алматылықтар мемлекеттік қызметтерді алудың жаңа форматын таңдап жатыр, мұнда ЦОН-ның жұмыс кестесіне бейімделудің және кезек күтудің қажеті жоқ. Осыған байланысты «Жеке менеджер» қызметінің танымалдылығы айтарлықтай өсіп келеді, деп хабарлайды мамандар. Жыл басынан бері бұл қызметті 22 мыңға жуық адам пайдаланған. Сервис халыққа қызмет көрсету орталықтарында да, үйге шығу форматында да қолжетімді, деп хабарлайды Almaty.news ақпарат агенттігі.
Қызметтің мәні – өтініш беруші құжаттарды рәсімдеу процесімен жалғыз қалмайды. Барлық кезеңдерді өз бетінше өтудің орнына, ол нәтиже алғанға дейін сүйемелдейтін жеке маман алады. ЦОН-дағы тіркеу стойкасына жүгініп, келісімшарт жасасу жеткілікті. Қалған ұйымдастыру мәселелерін жеке менеджер өз мойнына алады. Қызметті қала тұрғындары ғана емес, шетелдіктер де пайдаланады. Қошқынбай Ғалым бір жыл бұрын Қытайдан Алматыға көшіп келген. Ол дәл осы қызмет құжаттарды тезірек түсінуге және жаңа жағдайларға бейімделуге көмектескенін айтады.
«Қалаға жаңа келгенімде, мен ештеңе білмейтінмін. Маған мұнда тұру үшін қандай құжаттар қажет екенін айтып, бәрін рәсімдеуге көмектесті. Бұл өте ыңғайлы және көп уақытты үнемдейді», – деді қала тұрғыны Қошқынбай Ғалым.
Мамандардың мәліметінше, қызмет әсіресе кішкентай балалары бар ата-аналар, бос емес кәсіпкерлер және кестесі ЦОН-ның жұмыс режиміне сәйкес келмейтін адамдар арасында сұранысқа ие. Сонымен қатар, сервисті кез келген адам пайдалана алады. Мәртебе бойынша шектеулер жоқ.
«Біздің бөлімде жеке қызмет көрсететін персональды менеджерлердің 3 түрі жұмыс істейді. Бұл ЦОН ішіндегі персональды менеджер, ЦОН-нан тыс үйге немесе кеңсеге шығу арқылы қызмет көрсететін персональды менеджер, сондай-ақ дайын құжатты берумен құжаттар пакетін қалыптастыратын персональды менеджер. Биылғы жылдың басынан бері Алматы қаласының барлық ЦОН-дары бойынша мемлекеттік қызметтердің бірқатарын алған 22 мың азаматқа қызмет көрсетілді», – деді операциялық зал жетекшісі Лаура Даулбаева.
Өтініш беру процесі барынша жеңілдетілген: мемлекеттік корпорацияның сайтына кіріп, қызметтер бөлімінде өтініш қалдыру жеткілікті. SMS арқылы расталғаннан кейін өтініш берушіге оператор хабарласып, ыңғайлы уақытты келіседі. Қызмет құны форматқа байланысты 5 мыңнан 7 мың теңгеге дейін өзгереді.
Дереккөз: Almaty.tv