Пассажиры рейса Алматы – Актобе пожаловались на восьмичасовую задержку вылета, сообщает Almaty.news.
Telegram-канал «Письма президенту» опубликовал видео, снятое пассажирами в аэропорту Алматы. По их словам, рейс в Актобе задержали на восемь часов, при этом причину задержки не объяснили. Также пассажиры пожаловались, что им не предложили горячий чай.
В авиакомпании SCAT корреспонденту NUR.KZ сообщили, что рейс задержали из-за необходимости дополнительного технического обслуживания воздушного судна, выявленной в ходе предполетной подготовки.
«Для обеспечения выполнения рейса авиакомпания приняла решение о замене самолёта. Организация замены воздушного судна и последующая подготовка рейса к вылету потребовали дополнительного времени. Информация о статусе рейса предоставлялась пассажирам по мере ее поступления посредством объявлений в аэропорту, а также представителями авиакомпании. На время ожидания пассажирам были предоставлены напитки и питание в формате снеков. Авиакомпания приносит пассажирам извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Безопасность пассажиров и полетов остается нашим безусловным приоритетом», – заявили в компании.